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广州空运公司的行业服务标准
我们每做一件事情都需要有规律,有规则。小到做人大到做事,以行业来说就是行业标准,行业的道
德准则。所谓没有规矩不成方圆。
在航空货运行业,我们也有一套严格的执行标准,那就是国内直飞航班,我们要求当天空运,当天必
须到。中转的航班,务必第2天最迟第3天必须到达,否则就是行业标准达不到,就是对客户的不负责任,
在国内空运行业内,货主选择了我们的服务,就是选择时效,在限定的日期内不到也就失去了航空货运的
意义。
当然我们以上说的是空运基本行业标准,其实在航空货运行业内,还有我们的服务标准,也就是说服务
个性化的提供及货物跟踪及时性,反馈信息的准确性及及时性,所有的这一切我们都需要一个标准来执行
,从货物的提取、过安检,配载、舱位的保障,航班起飞及降落时间的告知,以及货物到达的提取及派送
等我们都需要有一套趋于完美的流程,并将每一个流程作为标准,去完善。
对于加急空运的货物,行业标准要求更为苛刻也更为严格,因为加急空运的货物,货主更在乎实效性
的准确,一旦加急空运的货物不能按指定的航班或者时间到达,损失的概率就更大,因为你加急的空运货
物有可能是一位病危的病人一份救命医药器材,也可能是一份马上签约的合同或者是一场即将开始投标大
会的投标书,所有这些文件及标书的加急空运、产品发布会的样品加急空运,以及生产厂家为了赶工而需
要的原材料加急空运,如果这些虽小件,但作用挺大的物品采取加急空运的方式运输,但没有准时到达,
而就是因为加急空运的行业标准不高,公司上下员工的时效及责任心意识不够强,那么货主损失的就可能
不可估量。正是因为加急空运的急,所以我公司有一套完善的行业标准,让加急空运的货主放心及舒心。
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